TJM Community Manager : Comment fixer son taux journalier
Vous êtes freelances ou souhaitez vous lancer en tant que community manager ? Vous vous demandez peut-être quel TJM (tarif journalier moyen) proposer et comment calculer le votre. Nous avons toutes les réponses pour vous.
Qu'est-ce qu'un community manager ?
Maintenant que nous avons abordé les aspects financiers, découvrons maintenant les fonctions essentielles d'un community manager.
Ce professionnel joue un rôle central dans la présence en ligne d'une entreprise. Il est essentiellement le “gardien” des réseaux sociaux et du blog de l'entreprise, assurant leur vitalité et leur succès continu.
Il est bien plus qu'un simple gestionnaire de médias sociaux. Ses responsabilités sont variées et englobent un large éventail de tâches cruciales pour l'image et la réputation d'une entreprise.
TJM community manager : Les facteurs variables
Afin de calculer son TJM en tant que community mananger, il est important de comprendre les différents facteurs qui influencent le TJM d'un community manager. Voici les trois principaux paramètres à prendre en compte.
L'expérience du community manager
L'expérience est l'un des facteurs pour déterminer son TJM. Plus vous avez d'années d'expérience, plus vous pouvez prétendre à un tarif journalier élevé. Votre capacité à gérer efficacement les défis, à anticiper les besoins de vos clients et à offrir des résultats concrets sera prise en compte.
Plusieurs facteurs peuvent être pris en compte dans l'expérience d'un community manager. La gestion de crise, la stratégie de contenu, la croissance de communauté et l'analyse de données et de rapports sont des facteurs qui peuvent influencer votre taux journalier moyen.
La prestation demandée
Le type de prestation qui est demandée par vos clients peut également influencer plus ou moins votre TJM. En effet, si les attentes de vos clients incluent des aspects spécifiques tels que la création de contenus visuels de haute qualité, la mise en œuvre de campagnes publicitaires ciblées ou la gestion approfondie de l'interaction avec la communauté, ces éléments peuvent également contribuer à justifier un tarif plus élevé. Le nombre de plateforme à gérer peut également avoir un impact significatif.
La situation géographique
La ville où vous exercez votre activité peut également jouer un rôle majeur dans la fixation de votre TJM. Les coûts de la vie varient considérablement d'un endroit à l'autre. Par exemple, à Paris, où le coût de la vie est élevé, le TJM moyen d'un community manager est d'environ 430 euros. En revanche, dans des villes comme Marseille ou Bordeaux, où les coûts sont moins élevés, vous pouvez vous attendre à un TJM légèrement inférieur, autour de 380 euros.
Il est important de souligner que ce marché évolue constamment. Les Community Managers peuvent également ajuster leur TJM en fonction de la demande du marché, de sa spécialisation, et des évolutions technologiques qui peuvent influencer les compétences requises. Rester informé sur les tendances du secteur pour optimiser la tarification des services et nécessaire dans ce type de poste.
Variabilité du TJM des community managers :
La rémunération journalière moyenne des community managers varie considérablement, généralement située entre 150 et 500 euros. Cette amplitude ne résulte pas uniquement de fluctuations aléatoires, mais est plutôt influencée par divers facteurs, la séniorité étant l'un des plus déterminants.
- Community manager junior (environ 150 euros/jour) : Les juniors sont ceux qui se lancent dans leur carrière. Leur TJM est en général plus bas, car ils ont moins d'expérience à offrir. Cependant, cela ne signifie pas qu'ils ne fournissent pas de valeur ; au contraire, ils peuvent apporter un regard frais et de nouvelles idées.
- Community manager confirmé (environ 300 euros/jour) : Les confirmés ont déjà quelques années d'expérience derrière eux. Ils ont acquis des compétences et ont une compréhension plus approfondie du domaine, ce qui leur permet de prétendre à un TJM plus élevé.
- Community manager sénior (environ 500 euros/jour) : Les séniors sont des experts aguerris. Leur expérience et leur capacité à gérer des projets complexes leur permettent de demander un TJM considérablement plus élevé.
Salaire Brut Annuel :
Si vous préférez voir les choses sur une base annuelle, la fourchette de salaire brut annuel correspondante varie généralement de 25 000 à 40 000 euros.
Les Missions d'un community manager
Le rôle du community manager est multifacette, et ses missions sont essentielles pour la réussite en ligne d'une entreprise. Voici un aperçu détaillé de ses principales tâches :
Rendre le blog et les réseaux sociaux plus animés :
Le cœur du travail d'un community manager est de créer un environnement en ligne dynamique et engageant autour de l'entreprise. Cela signifie publier régulièrement du contenu qui attire l'attention et incite la communauté en ligne à interagir. Cette interaction peut prendre différentes formes, notamment des likes, des partages, des commentaires, et des messages directs. Un professionnel compétent sait comment créer du contenu qui résonne avec le public cible, suscite des discussions et stimule l'engagement.
Rédiger des articles optimisés SEO :
La visibilité en ligne est cruciale pour toute entreprise. Les community managers sont souvent chargés de la création de contenu, y compris des articles de blog, qui améliorent le référencement de l'entreprise. Cela signifie qu'ils doivent non seulement rédiger du contenu de qualité, mais aussi l'optimiser pour les moteurs de recherche (SEO). Ils utilisent des techniques de recherche de mots-clés, d'optimisation de la structure et de création de liens pour garantir que le contenu atteigne un public plus large. L'objectif est d'attirer plus de visiteurs organiques sur le site web de l'entreprise, renforçant ainsi sa présence en ligne.
Utiliser les médias sociaux pour gérer une communauté :
La gestion de la communauté est au cœur du rôle d'un community manager. Ils sont les gardiens des réseaux sociaux de l'entreprise, s'assurant que les conversations restent positives et constructives. Cela implique de répondre aux commentaires et aux messages des utilisateurs, de résoudre les problèmes, de favoriser les discussions, et de maintenir une atmosphère conviviale. Voici quelques aspects clés de cette mission :
- Répondre aux Commentaires et aux Messages : Un community manager est le visage en ligne de l'entreprise. Ils interagissent avec les followers, répondent à leurs questions, résolvent leurs préoccupations et assurent une communication fluide. Grâce à son travail, il favorise la fidélisation des clients à l'entreprise.
- Favoriser les discussions : Ils créent un espace où les discussions autour de la marque ou de l'entreprise sont encouragées. Cela peut prendre la forme de questions, de sondages, de défis ou de sujets de discussion pertinents pour la communauté.
- Développer une communauté engagée : Le but ultime est de construire une communauté loyale et engagée autour de la marque. Les community managers identifient les ambassadeurs de la marque, encouragent la participation active et créent un sentiment d'appartenance.
Établir une stratégie de communication ou une stratégie numérique :
En plus de ses responsabilités opérationnelles, le community manager est également chargé d'élaborer une stratégie de communication globale ou du moins, une stratégie numérique alignée sur les objectifs de l'entreprise.
Cela implique de définir des lignes directrices pour la création de contenu, d'identifier les canaux de communication les plus efficaces, et de planifier des campagnes promotionnelles cohérentes.
Créer des mesures de performance :
Un aspect majeur du rôle du community manager est de mettre en place des mesures de performance pour évaluer l'efficacité de ses actions.
Cela peut inclure le suivi des indicateurs de performance clés (KPI) tels que l'engagement sur les médias sociaux, le trafic organique sur le site web, et la croissance de la communauté en ligne. En évaluant ces données, le community manager peut ajuster sa stratégie pour maximiser les résultats et atteindre les objectifs fixés.
Formation et Compétences pour Devenir Community Manager
Formation pour devenir community manager
Si vous avez pour ambition de devenir un community manager, voici un aperçu détaillé des voies de formation couramment suivies pour obtenir les bases de la gestion de communauté en ligne :
1. BTS en communication :
Un BTS (Brevet de Technicien Supérieur) en communication. Cette formation de 2 ans va vous offrir une base solide afin de comprendre les fondements de la communication.
Cette formation couvre divers aspects de la communication, la communication d'entreprise, la communication digitale où encore les relations publiques.
2. Licence en Information et communication numérique (Bac+3) :
Une licence en information et communication numérique est un programme de trois ans conçu pour approfondir vos compétences dans le domaine de la communication numérique.
Cette formation couvre des sujets tels que les médias sociaux, la gestion de contenu en ligne, la stratégie numérique et la veille sur les réseaux sociaux.
3. Licence professionnelle en webmarketing (Bac+3) :
Si vous souhaitez vous spécialiser dans les aspects marketing de la communication en ligne, une licence professionnelle en webmarketing est une option à considérer.
Ce programme de trois ans se concentre sur les stratégies de marketing digital, le référencement, la publicité en ligne, et l'analyse des données. En tant que community manager, vous serez en mesure de créer des stratégies de contenu axées sur le marketing, d'optimiser la visibilité en ligne de l'entreprise et de comprendre les mécanismes de la publicité sur les médias sociaux.
4. BUT (Bac+3, ex-DUT) en communication :
Le BUT (Brevet Universitaire de technologie) en communication, est une formation de trois ans qui offre une approche pratique et orientée vers l'emploi pour les futurs community managers.
Vous y apprendrez les compétences techniques nécessaires pour travailler efficacement dans le domaine de la communication, y compris la création de contenu, la gestion des médias sociaux, et la conception de stratégies de communication.
Compétences nécessaires
Les community manager doivent posséder plusieurs compétences afin d'exercer au mieux leur métier :
- Une connaissance approfondie et une maîtrise des différentes plateformes de médias sociaux, y compris de leurs outils spécifiques.
- Une connaissance poussée du secteur d'activité de l'entreprise et un culture web importante.
- Des compétences avérées dans le service client, le développement de connexions au sein de la communauté et la capacité à négocier des compromis.
- Des aptitudes rédactionnelles adaptées au secteur d'activité de l'entreprise.
- Une compréhension approfondie des principes du marketing, de l'e-marketing et de la communication, nécessaires pour mener à bien les missions.
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